차량 관리 서비스차량 관리 서비스
자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험과 세심하고 스마트한 차량 관리 서비스를 선사합니다.자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험과 세심하고 스마트한 차량 관리 서비스를 선사합니다.
서비스 회의 이미지
서비스 회의 이미지
※ 일부 충전소 운영 재개 일정 변동으로 재공지 드립니다.
서비스 품질 향상을 위한 시스템 개선 작업으로 제네시스 초고속 충전 서비스 및 E-pit 충전소 운영이 임시 중단됨을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
■ 운영 중단 일시 : 4.1 (금) 00시 ~ 4.10 (일) 24시
■ 운영 재개 일정
고객님들의 불편을 최소화하기 위해 순차적으로 서비스 운영 재개 예정입니다.
[E-pit]
- 4/11 : 안성(상,하), 음성, 화성, 내린천, 횡성, 문경, 칠곡, 함안, 문산
- 4/12 : 서울역, 센터원, 강서
- 4/14 : 송도, 대전, 군산
- 4/15 : 전국 충전소 운영 재개
[제네시스]
- 4/13 : 제네시스 강남/수지, 동부/남부 하이테크센터, 현대 모터스튜디오 고양
※ 변동사항 발생 시 웹사이트 공지사항 통해 안내 예정
운영 재개 시점 E-pit 회원 요금 할인 프로모션을 시행합니다.
오랜 시간 기다려 주시는 만큼 개선된 서비스로 찾아 뵙겠습니다.
[문의] 고객센터 080-700-6000
GENESIS BODY CARE SERVICEGENESIS BODY CARE SERVICE
바디케어 서비스는 차량구입 후에도 새 차의 모습 그대로 유지하고자 하는 고객의 니즈를 담아, 신차 출고일로부터 최대 1년 (또는 주행거리 2만km) 동안 단독사고로 인해 발생하는 차량의 외장 손상에 대해 판금, 도장, 교체 등을 보장해드리는 제네시스만의 차별화된 고객 서비스입니다.
이용안내이용안내
홈투홈 서비스 이용안내홈투홈 서비스 이용안내
| 제공대상 | 바디케어 서비스 가입 고객이 복원수리 작업을 위해 블루핸즈로 입고하는 경우 |
|---|---|
| 무상서비스 범위 | 편도 7KM 이내 (왕복14KM) 무상제공, 거리 초과 시 KM당 1,000원 고객 부담 |
| 이용방법 | 바디케어 서비스 사고 접수 시 바디케어 서비스 고객센터에 예약 신청 |
제네시스 부티크 바디케어 구매 고객 차량 사진 등록 안내제네시스 부티크 바디케어 구매 고객 차량 사진 등록 안내
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Step1 웹페이지 접속 및 로그인
- 전용페이지 : 문자안내
- 로그인 : 고객명, 차대번호 입력 후 개인정보 동의 (문자메시지 안내 받으신 후 로그인해 주세요) -
Step2 가입차량 사진 전송
- 화면 안내에 따라 차량 사진 촬영 및 업로드
-
Step3 심사요청
- 등록 완료 시 심사가 시작되며, 평일은 3일, 주말 및 공휴일은 최대 5일이 소요됩니다.
- 심사 결과에 따라 사진의 보완 필요 또는 서비스 가입이 불가할 수 있습니다.
- 승인 완료 시 안내 문자가 전송되며 익일부터 보장 효력이 발생됩니다. (사진 보완 필요 시 또는 가입불가 시 문자로 별도 안내)
- 상품구매일로부터 7일 이내에 반드시 차량 사진 4장을 모두 등록하여야 하며 미등록 시 서비스 이용이 불가능합니다.
- 사진 심사가 완료된 후 보장이 개시되며, 등록 후 심사 완료 전 사고가 발생한 경우에는 사진 등록이 정상적으로 이루어져 승인에 문제가 없는 건들에 한하여만 보상이 가능합니다.
- 사진 전송 및 가입승인 관련 내용은 바디케어 고객센터 (1566-6266 · body@autohands.co.kr)
서비스 비용 청구 처리 절차서비스 비용 청구 처리 절차
- ※ 손상 부위에 대해 심사승인 전 선 수리한 경우 보상에서 제외됩니다.
단, 부득이하게 앞유리 및 타이어 선 수리 시 수리 전 손상 사진이 확보 되어야 하며 손상 기준 규격에 들어와야 보장 가능합니다.
필요 서류 : 차량 번호판 포함 전면 사진, 계기판 사진 (주행거리), 수리 전 손상 사진 (1. 손상 부위 전체, 2. 손상 부위 확대 규격, 3. 손상 부위+번호판), 수리 명세서 (블루핸즈 발행), 부품 영수증, 결제 영수증, 자동차 등록증 - ※ 기타 가입 유무, 서비스 적용 여부, 서비스 이용 프로세스 관련 사항은 바디케어 서비스 운영센터 (1566-6266)로 문의
수리 전 차량 사진 촬영 방법수리 전 차량 사진 촬영 방법
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01. 차량번호판 포함 전면사진
차량 전면에 번호판이 보이도록 촬영합니다. (1장)
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02. 손상 부위 확대사진
손상 부위를 가까이에서 각기 다른 각도로 촬영합니다. (2장)
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03. 계기판 사진
주행거리가 보이도록 계기판 사진을 촬영합니다. (1장)
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04. 차량번호판과 파손부위 사진
차량번호판과 파손부위가 포함되도록 촬영합니다. (1장)
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05. 차량등록증
차량등록증 사진 또는 이미지 파일을 준비합니다. (1장)
차량 부위 안내차량 부위 안내
차체 상부
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후드
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트렁크리드, 테일게이트
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앞 유리
차체 측면
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휀더
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도어
차체 하부
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프론트 범퍼
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리어 범퍼
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타이어
- 본 서비스는 당사 지점, 대리점 (양도증 발급 전) 또는 제네시스 부티크 (출고일 포함 30일 이내)에서 가입이 가능한 상품입니다.
- 보상에서 제외되는 부품이 있을 경우 총 수리비와 보장금액이 달라질 수 있으며, 보장 제외 수리비는 수리처에서 직접 납부가 필요합니다.
- 교체부품은 파손부품과 동일한 사양이어야 하며, 현대자동차 서비스 거점 (지정 블루핸즈)에서 수리하는 경우에 한하여 본 서비스가 적용됩니다.
- 프론트·리어 범퍼 등 1쌍으로 구성된 부품을 동시에 교체할 경우 낱개 (1측) 부품별로 각 1회의 서비스 보장횟수가 적용됩니다. (예시 : 프론트·리어 범퍼 교체 → 서비스 2회 적용임)
- 차체하부의 손상범위 (경미 손상, 기타손상)는 자동차보험 보장 기준상 범퍼 손상의 기준 범위에 따릅니다.
- 타이어 교체 및 보상
① 도로상의 위험으로 정상운행이 불가능한 상태로 파손된 경우 교체 비용을 보상합니다. (일반적인 펑크가 아닌 재생 불가능한 상태로 손상되거나 찢어진 경우에만 보상이 되며, 손상된 타이어의 1본만 교체가 됩니다.) <용어의 정의> ‘도로상 위험’이란 도로에 존재하는 포트홀, 암석, 나무 조각, 금속 파편, 플라스틱 및 합성 폐기물 등을 의미합니다.
② 휠 얼라이먼트나 단순 마모로 인한 교체 비용은 보상하지 않습니다.
③ 타이어 교체는 차량 제작사가 신차 출고 시에 장착하는 사양 기준으로 보상이 됩니다.
④ 제조사의 재고부족으로 동일 타이어를 제공하지 못할 경우 동일한 사양의 다른 제품으로 제공될 수 있습니다.
⑤ 알로이 휠의 경우 타이어 교체 작업 중에 발생한 손상은 보상하지 않습니다. - 자동차보험 등 다른 보험에서 보상받으신 경우에는 본 서비스의 보상에서 제외됩니다.
- 수리 전 사고접수가 반드시 필요하며, 손상부위 복원 수리 및 교체 완료 후 사진 및 수리비내역서 확인 후 수리비가 지급됩니다.
- 손상 부위에 대해 심사승인 전 선 수리한 경우 보상에서 제외됩니다. (단, 앞 유리 및 타이어 사고접수 전 선수리 가능)
- 본 서비스는 보장기간 1년 이내 수리한 경우에 한하며, 회사의 심사 승인일로부터 30일 이내에 수리를 완료해야 합니다.
- 본 서비스에 따른 수리비용 상당의 보험금은 고객님께서 하기 서비스비용청구 처리절차란에 기재된 절차와 요건을 모두 갖추어야 지급됩니다.